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Q.ゲームクライアントのダウンロードが中断されてしまう

A. クライアントのダウンロードが中断されてしまう場合、以下の項目についてご確認ください。 ▼ハードディスクの空き容量 空き容量が不足している場合、ダウンロードが正常に完了しません。 公式サイトに More

Q.ゲームクライアントのダウンロードが開始されない

A. クライアントのダウンロードボタンを押してもダウンロードが始まらない場合、以下の項目についてご確認ください。 ▼公式サイトが混雑していないか メンテナンス終了直後など、ウェブサイトが混雑している More

Q.ゲームクライアントプログラムがダウンロードできません

A. 以下内容をご確認ください。 ▼回線の状態 回線速度や回線種別について問題がないか、ご確認ください。 また、回線の障害やメンテナンス情報、回線状況などについては、ご利用のプロバイダへお問い合わ More

Q.ゲームクライアントのインストールが途中で止まる

A. クライアントのインストールが途中で停止する場合、以下の原因が考えられますのでご確認ください。 ▼クライアントの破損 ダウンロードしたクライアントファイルが破損している場合、インストールが正常に More

Q.エラーが出てゲームが起動できません

A. インストール後、起動アイコンをクリックした際に以下のメッセージがでた場合、それぞれの表示に応じた内容についてお確かめください。 ▼「フォルダが読み取り専用になっていないか確認して下さい... More

Q.アップデート画面の「スタート」をクリックしても起動できません

A. アップデートランチャーの「スタート」ボタンをクリックしてもパンヤが起動しない場合、システムファイルのバージョンやウイルス対策ソフトとの動作干渉により問題が発生している可能性がございます。 以下対 More

Q.アップデートできません

A. アップデートができない場合、以下内容をご確認ください。 ▼インターネットに接続できていない インターネットに正しく接続ができていない場合、アップデートができません。 インターネットとの接続が More

Q.ゲームは起動したがログインできません

A. ▼「IDまたはPWが違います...」と表示される場合 ●入力内容の誤り ご登録いただいたアカウント情報(ID、パスワード)と一致しているかお確かめください。複数アカウントを所有されている場合に More

Q.外部ID(Yahoo・Twitter・Google・mixi・Facebook)のゲーム起動方法について

A. 外部のサービスのアカウントでで登録された場合は、公式サイトよりログイン、起動することができます。 公式サイト[ゲームスタート]を選択します。 ご利用のサービスアカウントを選択し、サ More

Q.【2016/7/7以降】起動に失敗する・アップデートに失敗する(「Download wait...」から先に進まない など)

A. アップデートやゲームの起動が正常におこなえない場合、以下の方法をお試しください。 ■セキュリティソフトの設定を変更する(例外の設定) セキュリティソフトの影響により、動作が制限されている場 More

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